Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site https://maisonshilajit.com, édité par Maison Shilajit.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Vendeur

Maison Shilajit

SASU au capital de 1€

Siège social : 3 bis rue de l'Ouest 59100 Roubaix – France

SIREN : 984262717

E-mail : maison.shilajit@gmail.com

Téléphone : 06 59 32 02 05

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires.

Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. Elles n'ont toutefois pas de valeur contractuelle.

Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée, équilibrée ni un mode de vie sain.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ils comprennent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Maison Shilajit se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Toute commande devient définitive après :

validation du paiement ;
réception de l'e-mail de confirmation.

Maison Shilajit se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Les paiements sont sécurisés.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de la validation de la commande.

La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Maison Shilajit ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 8 – Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.

Toute anomalie devra être signalée dans les meilleurs délais, accompagnée de photographies si nécessaire.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Ainsi, les compléments alimentaires ouverts, utilisés ou dont le scellé a été retiré ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de commande.

Article 10 – Remboursement

Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Maison Shilajit peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.

Article 11 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil, notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie contre les vices cachés.

Le client peut contacter Maison Shilajit afin de faire valoir ses droits.

Article 12 – Responsabilité

Maison Shilajit ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des précautions d'emploi ou de l'utilisation des produits en contradiction avec les recommandations figurant sur l'emballage.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, marques) demeurent la propriété exclusive de Maison Shilajit.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun.

Article 16 – Service client

Pour toute question relative à une commande :