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Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Maison Shilajit, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays où notre service de livraison est disponible, notamment :
- Europe
- Afrique (selon les pays desservis)
- Moyen-Orient (selon les pays desservis)
Les pays disponibles ainsi que les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
D'autres destinations pourront être ajoutées progressivement.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures ouvrées.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais moyens sont les suivants :
-
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
-
Belgique : 2 à 5 jours ouvrés
-
Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et sont affichés avant le paiement.
Les offres de livraison gratuite, lorsqu'elles sont proposées, sont indiquées directement sur notre site internet.
5. Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande directement sur notre site.
6. Colis non distribués
En cas d'adresse incomplète, erronée ou d'absence du destinataire, le colis pourra être retourné à Maison Shilajit.
Les frais de réexpédition pourront être demandés au client.
7. Retards de livraison
Maison Shilajit ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux, aux contrôles douaniers ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.
Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans le suivi de votre colis.
8. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
En indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis ou des produits concernés.
Nous étudierons chaque situation afin d'apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
9. Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :
Maison Shilajit