Panier
0
Vous aimerez peut-être aussi
Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Maison Shilajit, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter les conditions ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
E-mail : maison.shilajit@gmail.com
En précisant :
- votre nom,
- votre numéro de commande,
- les produits concernés.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- produit neuf ;
- produit non ouvert ;
- emballage d'origine intact ;
- produit non utilisé ;
- retour effectué dans les 14 jours suivant votre demande.
Les produits doivent être soigneusement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
3. Produits exclus du retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les compléments alimentaires ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de préparation de commande.
4. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez :
- un produit endommagé,
- un article incorrect,
- un colis incomplet,
contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photographies du colis et des produits.
Après vérification, nous procéderons selon le cas :
- à un remplacement,
- à un remboursement,
- ou à une autre solution adaptée.
5. Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
En cas d'erreur imputable à Maison Shilajit ou de produit défectueux, les frais de retour seront pris en charge.
6. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours.
Maison Shilajit se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.
7. Produits non remboursables
Ne peuvent notamment pas être remboursés :
- les produits ouverts ;
- les produits utilisés ;
- les produits dont le scellé de sécurité a été retiré ;
- les produits retournés incomplets ou détériorés par le client.
8. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Maison Shilajit
Pour des raisons de sécurité alimentaire et de protection des consommateurs, aucun complément alimentaire dont l'emballage a été ouvert, descellé ou utilisé ne pourra être repris, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.