Préparation de votre commande

Votre commande est préparée et expédiée depuis la France sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis part.

Délais et frais de livraison

Destination	Mode	Délai après expédition	Frais
France	Point relais	2 à 4 jours ouvrés	5 € — offert dès 69 €
France	À domicile	2 à 4 jours ouvrés	10 € — offert dès 89 €
Belgique et Union européenne	Standard	2 à 5 jours ouvrés	10 € — offert dès 69 €

Les délais indiqués sont ceux du transporteur après remise du colis. Ils ne comprennent pas le temps de préparation.

Retours et remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au code de la consommation.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les produits non ouverts, non descellés et dans leur emballage d'origine peuvent être repris. Un produit dont l'opercule a été retiré ne peut pas être remis en vente et n'est donc pas remboursable : c'est une exception prévue par la loi pour les denrées alimentaires.

Pour demander un retour, écrivez-nous à maison.shilajit@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec la marche à suivre. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Colis endommagé, perdu ou incomplet

Si votre colis arrive abîmé, s'il vous manque un article, ou si le suivi n'a plus bougé depuis plusieurs jours, contactez-nous immédiatement. Nous reprenons le dossier avec le transporteur et nous réexpédions ou remboursons — vous n'avez pas à gérer le litige vous-même.

Une question avant de commander ?

maison.shilajit@gmail.com — nous répondons nous-mêmes, pas un service externalisé.